Geen Nieuwe Banktransacties Meer
Merk je dat er sinds een bepaalde datum geen banktransacties meer in Bouwflow verschijnen?
Probeer dan even op nieuw te synchroniseren volgende manier:


Verschijnt onderstaande melding?
Fout bij Ponto: The organization has been blocked. Gelieve contact op te nemen met Ponto support.

Deze foutmelding komt meestal voor door volgende redenen:
Bron Ponto FAQ pagina: *https://pontosupport.isabel.eu/nl-NL/knowledgebase/article/KA-02520#missing*
Andere minder voorkomende redenen zijn faillissement of ontbrekende KYC (Know Your Customer) gegevens.
Gelieve in Ponto de nodige gegevens aan te vullen en daarna jouw Ponto account opnieuw te koppelen in Bouwflow.
Hiervoor ga je naar instellingen -> integraties en klik je bij Ponto op "Ontkoppelen":

En vervolgens moet je Ponto opnieuw koppelen. Daarna zal de koppeling terug actief zijn en zullen de banktransacties in de achtergrond worden opgehaald.
Merkt je dat er nog steeds geen banktransacties binnenkomen? Probeer dan nog eens manueel te synchroniseren via de knop. Indien je dan opnieuw de foutmelding krijgt: "Fout bij Ponto: The organization has been blocked. Gelieve contact op te nemen met Ponto support." raden we je aan om contact op te nemen met Ponto en te vragen waarom jouw organisatie geblokkeerd is.